Как вернуть подарок в Стиме. Как вернуть деньги за подарок в steam.

Содержание

Вы запросили и имеете право на возврат средств в Steam. Когда вы отправите запрос на возврат средств, вы получите электронное письмо от службы поддержки Steam, подтверждающее возврат средств. Теперь вопрос в том, сколько времени обычно занимает возврат денег?

Как вернуть деньги за игру в Steam: условия и сроки

К сожалению, в последнее время разработчики компьютерных игр практически полностью прекратили выпуск демо-версий (DEMO) своих продуктов, которые позволяют людям опробовать тот или иной проект перед его покупкой. Поэтому честные геймеры, предпочитающие покупать лицензионную продукцию, часто сталкиваются с рядом проблем:

Плохая производительность. Часто системные требования, указанные на странице игры, не соответствуют действительности. Игроки могут испытывать низкий FPS, торможение и зависание.
Баги и ошибки, функции, которые не работают. Даже имея целый штат тестеров, некоторые разработчики умудряются выпускать продукты, которые вообще не пригодны для игры. Возьмем, к примеру, Arkham Knight. Даже на самых мощных конфигурациях игра не запускалась — нам пришлось ждать нескольких исправлений, прежде чем ситуация улучшилась.
Несоответствие игры ожиданиям. Трейлеры игр — вещь обманчивая (особенно учитывая опыт Ubisoft и им подобных, чьи ролики обычно значительно искажают реальность). Приобретенная вами новинка может не прийтись вам по вкусу.
Высокая цена. Да, может случиться так, что кто-то купит игру за внушительную сумму, а на следующий день сервис начнет продавать ее со скидкой 75%. Желание вернуть свои деньги в этом случае вполне оправдано — даже Valve считает эту причину уважительной и не рассматривает такой возврат как злоупотребление.

Какой бы ни была причина, мешающая вам наслаждаться игрой, вы всегда будете сожалеть о потере денег и захотите их вернуть. К счастью, это возможно в магазине Steam, если следовать определенным правилам.

12 апреля: Самое горячее сейчас.

Soulbound Studios передумала прекращать разработку Chronicles of Elyria
Элизиум Элизиум решение об отмене Элизиум Элизиум решение об отмене Элизиум Элизиум решение об отмене Элизиум Элизиум Элизиум решение об отмене Элизиум Элизиум Элизиум решение об отмене Элизиум Элизиум Элизиум Элизиум; Элизиум Элизиум Элизиум Элизиум Элизиум Элизиум теперь отменен.
Компания Glob Games анонсировала симулятор MicroMan
Дополнительный сюжетный трейлер Wastelanders для Fallout 76
Разработчики Dead Island 2 ищут графического дизайнера
Riot Games обвиняется в манипулировании звонками Valorant на Twitch
Релиз ролевой игры Hellpoint откладывается

Можно ли вернуть средства, потраченные на наборы продуктов?

Да, но при этом должны быть соблюдены следующие условия:

В вашей библиотеке есть все предметы из набора.
Вы приобрели набор две недели назад.
Вы использовали продукты из набора менее двух часов.
Набор не содержит продуктов, за которые вы не имеете права на возврат денег.
Если в наборе есть, то его содержимое не было употреблено, изменено или передано.

Примечание: Возврат средств за отдельные продукты из набора обычно не предусмотрен. Если вы хотите вернуть один или несколько предметов из набора, вы получите возмещение за весь набор, а все игры, программное обеспечение и дополнения, включенные в набор, будут удалены из вашей библиотеки.

Возврат денежных средств за подаренную игру

Ранее предмет, полученный в подарок от другого покупателя Steam, можно было вернуть только до активации самого предмета. Представители компании учли пожелания своих пользователей и смягчили некоторые условия возврата подарочной игры. Теперь можно даже вернуть потраченную на него сумму после его активации.

Для этого получатель игры должен официально инициировать процесс возврата, но деньги переводятся не на его карту, а на карту того, кто подарил игру. Возврат денег, потраченных на неактивированную игру, осуществляется обычным способом и без каких-либо проблем. Почти все, кто получил возврат, получат свои деньги обратно. Правила в обоих случаях ничем не отличаются от обычных — не более 14 дней с момента покупки цифровой игры и не более 2 часов на игру.

Вы запросили и имеете право на возврат средств в Steam. Когда вы отправите запрос на возврат средств, вы получите электронное письмо от службы поддержки Steam, подтверждающее возврат средств. Теперь вопрос в том, сколько времени обычно занимает возврат денег?

Можно ли вернуть игру, полученную в подарок

Можно ли вернуть подарок в Steam (потому что даритель заплатил за него)? Это возможно, но при соблюдении обычных условий:

Покупка была совершена не более 14 дней назад.
Вы «играли» менее 2 часов.
Никаких изменений (любого рода) в игру внесено не было.
Продукт не был заблокирован VAC (обман) во время использования.

* Если продукт входит в комплект с другими играми, учитывается общее время, проведенное с этими играми. То есть в этом случае вы считаете не 2 часа на каждого, а 2 часа в сумме.

Ниже мы расскажем, как вернуть деньги за подарок в Steam.

Как оформить возврат

Процесс здесь практически такой же, как и для продуктов, купленных только в Steam. Единственное отличие заключается в том, что донор должен подтвердить запрос на возврат средств.

Чтобы запросить возврат денег за подарок в Steam, сделайте первый шаг:

Войдите в свою учетную запись на сервисе — через браузер или настольный клиент. Выберите Библиотеку.
Найдите подарок и перейдите к его карточке. С правой стороны вы увидите колонку «Ссылки» (или нажмите на три точки), а в этой строке — «Поддержка». Нажмите на него.

Затем выберите причину, по которой вы хотите вернуть игру в Steam. В принципе, вы можете указать любой пункт, который вам нравится, но было бы логичнее, если бы там было написано «Продукт не соответствует ожиданиям» или «Я хотел бы навсегда удалить …». «.
Теперь нажмите на «Я хотел бы запросить возврат». На экране появится форма запроса. Здесь нужно снова выбрать причину (строка «Почему вы хотите вернуть деньги?»).

Нажмите на «Отправить запрос», а затем на «Ок» в появившемся на экране окне. Почти одновременно на ваш электронный адрес «приземлится» уведомление о том, что запрос был сделан.

*Под этим полем есть также поле «Примечание». Если условия возврата выполнены, оставьте поле пустым.

Как получить возмещение за потерянную игру в Steam, шаг второй:

Свяжитесь с человеком, который подарил нам этот подарок, и объясните, что был сделан запрос на возврат денег, который необходимо подтвердить.
Донор регистрируется здесь, а затем входит в свой профиль.
Он открывает раздел «Покупки», ищет ту же игру, а затем создает свой собственный запрос на возврат денег. Здесь вы можете следовать инструкциям, приведенным выше: «Как получить возврат денег за игру в Steam, которую я подарил другу».

Затем запрос будет ожидать, пока сотрудники службы поддержки обработают его. Как только они дадут свое согласие, игра исчезнет из библиотеки дарителя и из раздела «Покупки» дарителя.

Когда и куда придут деньги за подарок в Стиме

Примерный срок возмещения составляет до 7 дней. Но вам также следует подумать о том, где будет осуществляться перевод. Если речь идет о кошельке на Steam или другом электронном кошельке (Киви, Яндекс), то срок составляет всего 7 дней или чуть больше. Если вы планируете снять деньги по карте, это может занять более 15 дней (в зависимости от банка). Не забудьте узнать, как отменить возврат денег.

Примечание: Возврат средств будет осуществлен только тому лицу, которое оплатило товар. Это означает, что получателем в данном случае является человек, от которого вы получили подарок. А возврат денег за игру, если вы откажетесь от подарка в Steam, может оформить только даритель.

Проблема в том, что игра не отображается в инвентаре, если она у него тоже есть. И она у него.Я до сих пор переживаю,что деньги не потеряны,а будут ему возвращены.Может поможете с ответом?)

Возврат средств, переведенных на кошелек Steam

Вы можете запросить возврат денег, переведенных на ваш баланс Steam, в течение четырнадцати дней после перевода, если деньги были переведены через магазин Steam и вы их еще не использовали.

В течение срока, указанного в Положении о возврате оборудования, вы можете запросить возврат денег за оборудование и аксессуары, приобретенные через Steam, по любой причине. Вы должны вернуть нам оборудование в течение четырнадцати (14) дней после запроса на возврат средств, следуя инструкциям, которые мы предоставим. Подробные инструкции по процедуре возврата и отмены оборудования и аксессуаров Steam см. в нашей Политике возврата оборудования.

Возврат средств за наборы

Вы можете получить полный возврат средств за любой набор, приобретенный в Steam, при условии, что все содержимое набора находится на вашем аккаунте, а общее время использования предметов из набора не превышает двух часов. Если в набор включен внутриигровой предмет или дополнительный контент, не подлежащий возврату, во время покупки вам будет сообщено, имеете ли вы право получить возмещение за весь набор.

Valve не может предложить возврат средств за покупки, сделанные вне Steam (например, цифровые ключи или коды кошелька Steam, приобретенные в других магазинах).

Блокировка системой VAC

Если вы получите бан VAC за использование читов, вы не будете иметь права на возврат денег за запрещенную игру.

Мы не можем предложить возврат средств за видео на Steam (например, полнометражные фильмы, короткометражные фильмы, телешоу, эпизоды и обучающие видео), если только видео не идет в комплекте с другим не видеоконтентом, за который полагается возврат средств.

Примечание: Возврат средств из кошелька Steam, потраченных на внутриигровые покупки и подарки (если подаренный вами предмет отсутствует в вашей библиотеке), будет осуществляться следующим образом.

Период возврата денег за предварительно заказанную игру довольно длительный по сравнению с периодом возврата денег за выпущенную игру. Если вы оформили предварительный заказ на игру за три месяца до выхода, вы будете иметь право на возврат денег в течение трех месяцев и двух недель после выхода.

Человек не получит возмещение, если он сделал предварительный заказ игры более чем за три месяца до этого, и пользователь не получит возмещение, используя свой первоначальный способ оплаты. Однако Steam может выдать возмещение на кошелек Steam.

Процесс подачи запроса на возврат денег за предварительно заказанную игру такой же, как и в случае с опубликованной игрой. Ниже приводится обзор того, как запросить возврат денег за игру, которую вы предварительно заказали в Steam:

Вызовите службу поддержки Steam в браузере или через клиент Steam на рабочем столе.
Найдите игру в списке, если ее нет, выберите «Покупки».
Найдите предварительный заказ игры, за которую вы хотите получить возврат.
Затем выберите «Я хотел бы запросить возврат денег».
Выберите причину возврата денег.
Нажмите на кнопку «Подать запрос на возврат».

Получение подарка — одно из лучших чувств в мире, независимо от того, получаете ли вы его на день рождения, годовщину свадьбы или даже на Steam. Если подарок не востребован, первоначальный покупатель подарка может, в свою очередь, потребовать возврата денег.

Если вы получили подарок, но по какой-то причине не можете играть в него на своей системе и хотите вернуть деньги за эту конкретную игру, вы можете просто запросить возврат денег. Steam довольно слаб, когда речь идет о возврате денег.

Если вы хотите вернуть деньги за подарок в Steam, вот что вам нужно сделать:

Перейдите в службу поддержки Steam по:
- Откройте клиент Steam, выберите «Помощь», затем нажмите на «Поддержка Steam».
Выберите » Игры, программное обеспечение и т.д. Д. » из списка «НАСТОЯЩИЕ ПРОДУКТЫ».
Найдите в списке подарок, который вы получили. Если вы не можете найти ее, найдите игру в поисковой строке.
Выберите игрушку из результатов поиска.
Выберите «Не то, что я ожидал» в разделе «В чем ваша проблема с этим продуктом».
Затем выберите «Я хотел бы запросить возврат денег за этот подарок».
Установите флажок «Разрешить первоначальному покупателю этого подарка запросить возврат».
После этого игрушка будет удалена из аккаунта получателя.
Первоначальный покупатель игрушки не должен запрашивать возврат денег за этот подарок через свой счет.

Сколько времени обычно занимает возврат в Steam?

Вы запросили и имеете право на возврат средств в Steam. Когда вы отправите запрос на возврат средств, вы получите электронное письмо от службы поддержки Steam, подтверждающее возврат средств. Теперь вопрос в том, сколько времени обычно занимает возврат денег?

Steam утверждает, что одобренное возмещение может появиться на вашем счету в течение семи рабочих дней, независимо от способа оплаты. Если вы приобрели игру, используя международный способ оплаты, возврат средств может занять более семи дней.

Если вы не получили возмещение по истечении семи дней, вам следует обратиться непосредственно в свой банк, чтобы узнать о любых непогашенных остатках на вашем счете.

Если вы все еще не можете найти свой возврат, проверьте историю покупок. Возможно, вы потратили свои деньги на другую покупку в магазине Steam.

Покупка новой игры — ответственный поступок, поскольку издатели привыкли устанавливать цены на все игры, которые они выпускают, и исключения редки. Это факт, что игры, выпущенные за последние три года, защищены DENUVO, что почти удваивает цену игры. Полная версия может стоить до 500 долларов.

Steam (поделиться с другом, семейный доступ)

На Steam приложение простое. Вам и вашей учетной записи необходимо войти в систему на компьютере, на котором ваш друг или ребенок уже вошел в систему (зарегистрирован). Сделайте это сами, не сообщайте свой e-mail и пароль никому другому! Вы также должны активировать Steam Guard для своей учетной записи.

Когда вы вошли в систему на компьютере, откройте настройки (пункт меню Steam) и выберите вкладку Семья:

Family Library Sharing, установите флажок и выберите учетную запись, которой вы хотите предоставить доступ, из появившегося списка.

Выполните аналогичные действия на каждом компьютере, с которым вы хотите поделиться своими играми. Простое приглашение друга в свой аккаунт, например, через список друзей, не работает.

Преимущество совместного семейного использования Steam заключается в том, что каждый человек получает собственное облачное хранилище для сохранений игр и может использовать все возможности игр — однопользовательскую кампанию, мультиплеер, моды, обсуждения. Вы можете не беспокоиться о том, что пользователи, которым вы предоставляете общий доступ, перезапишут ваши результаты или разблокируют ваши достижения.

Что касается ограничений, то они довольно мягкие — в каждую игру одновременно может играть только один человек. Если владелец начинает игру, в которую уже играет кто-то другой, пользователь выходит из системы.

Вы можете управлять всеми авторизованными пользователями и компьютерами через само приложение Steam.

Платформа также предлагает семейный просмотр, который позволяет выбрать список игр, подходящих для детей определенной возрастной группы. Вы также можете запретить доступ к чатам или форумам. При настройке функций семейного просмотра необходимо создать (запомнить) PIN-код, который можно использовать для выключения и повторного включения функции семейного просмотра.

Дарим стандартным способом

Сделать подарок в Steam несложно. Услуга включает в себя специальный инструмент, который многие геймеры, возможно, уже заметили в магазине.

Откройте вкладку «Магазин».
Выберите игру, которую вы хотите подарить, и добавьте ее в корзину.
В корзине нажмите на «Купить в подарок».
Выберите друга из списка или введите его электронную почту. Адрес электронной почты может принадлежать пользователю, который даже не зарегистрирован в Steam и все равно может принять подарок. Он получит электронное письмо с приятным сообщением и инструкциями по активации.
Когда вы нажимаете на кнопку «Отложенная доставка», вы выбираете время, когда игра будет доставлена игроку. Это дополнительный вариант, который можно использовать для подарка, например, прямо на день рождения.
Напишите заметку на следующей странице.
Выберите способ оплаты.
Наконец, отправьте свой подарок другу.

Как узнать, какие игры нравятся вашему другу, если он зарегистрирован в Steam? Скорее всего, у него есть список желаний. Узнайте, открыт ли он для вас, и выберите подарок.

Каждая игра в Steam может быть подарена только один раз. После того, как вы его отправили, вы не можете передать его никому другому. Аналогичным образом, вы не можете передать программное обеспечение, которое вы приобрели для себя, другому лицу.

Другие способы

Как еще можно передать купленную игру другу? Steam позволяет активировать ключи. Где я могу найти эти ключи? Многие компании раздают ключи в рекламных целях. То же самое относится и к различным группам ВКонтакте, посвященным сообществу Steam. Иногда они продают игры со скидкой.

ВАЖНО! Однако будьте осторожны.

Такой ключ не всегда может быть правильным. Маловероятно, что ваш друг будет доволен, если он введет ключ и получит демо-версию, или даже если ключ окажется неверным. И это может произойти, если вы покупаете товар из непроверенных источников. Поэтому будьте внимательны и проверяйте «продавца» перед покупкой и отправкой подарка.

Если мне что-то подарили?

Если кто-то решил сделать вам подарок, это легко заметить. Когда вы войдете в Steam, вы сразу же увидите уведомление. Также проверьте свою электронную почту. Возможно, ваш друг решил отправить туда подарок. Как только вы примете подарок, сопровождающий вас человек получит уведомление.

Покупка новой игры — ответственный поступок, поскольку издатели привыкли устанавливать цены на все игры, которые они выпускают, и исключения редки. Это факт, что игры, выпущенные за последние три года, защищены DENUVO, что почти удваивает цену игры. Полная версия может стоить до 500 долларов.

Как вернуть одаренную игру

Вернуть деньги за любую игру в Steam легко, но подарки вернуть немного сложнее. Согласно общей политике возврата Steam, вы можете вернуть игру в течение 14 дней после покупки, если вы играли в нее менее двух часов.

То же самое относится и к подаренным играм, но в этом случае человек, получивший игру, должен инициировать процесс возврата. Получатель должен сделать следующее:

Посетите следующую страницу поддержки и войдите в систему.
Затем выберите вкладку «Игры и программное обеспечение».
Найдите и выберите игру-подарок из списка игр.
Выберите игру и выберите вкладку «Подарочная игра».
Затем выберите пункт Я хочу запросить возврат денег.
Пожалуйста, позвольте первоначальному покупателю игры в Steam получить возмещение.

Человек, купивший подарок, может затем вернуть его на свой аккаунт Steam.

Возвратите любую подходящую игру Steam

Теперь покупатель подарка может приступить к обычному процессу возврата денег. Узнайте, как вернуть любую игру в Steam, соответствующую требованиям, здесь:

Перейдите на ту же страницу поддержки Steam (Steam Help) и войдите в систему.
Найдите игру, которую вы хотите вернуть, и выберите ее. К сожалению, если игра не отображается здесь, вы не сможете получить возмещение (она не подлежит возврату).
Выберите причину, по которой вы хотите запросить возврат денег (например, случайная покупка).
Затем выберите пункт Я хочу запросить возврат денег.
Добавьте дополнительную информацию о своем запросе в разделе комментариев. Далее выберите способ возврата (способ оплаты, который вы использовали ранее, или перевод денег на ваш кошелек Steam).
Steam отправит вам электронное письмо, чтобы получить ваш запрос.
Примечание: обработка запроса в службе поддержки Steam может занять до двух недель. Если они решат вернуть вам деньги, возврат может занять до недели.

Многие игроки спрашивают, можно ли вернуть деньги, если подарочный набор попал на распродажу, т.е. если он стоит меньше, чем они за него заплатили. Ответ — нет, но вы можете инициировать процесс возврата средств, как описано выше.

Дополнительная соответствующая информация о возврате подарка

Если вы соответствуете требованиям, мы вернем вам деньги, и вы сможете купить игру по сниженной цене, а оставшиеся деньги сохранить в своем кошельке Steam.

Вы можете даже отменить подарок Steam, если никто не воспользовался им. Отмененный подарок будет зачислен обратно на ваш аккаунт Steam. Узнайте, как отменить подарок Steam, здесь:

Войдите в свою учетную запись Steam.

Выберите вкладку «Игры» в верхней части экрана.
Затем выберите «Управление подарками и гостевыми карточками».
Выберите подарок из своего инвентаря.
Нажмите «Отправить подарок», а затем выберите «Вернуть подарок» на свой счет.
Наконец, подтвердите, нажав кнопку Далее.
Если вы передумаете, вы можете оставить свой подарок в Steam и активировать его самостоятельно. Следуйте инструкциям:

Вы даже можете выкупить подарок

Запустите приложение Steam и войдите в систему.

Запустите Steam и выберите опцию «Игры» в верхней части главного экрана.
Нажмите на Управление подарками и гостевыми лицензиями.
Затем выберите свой подарок в Steam.
Наконец, выберите Добавить в мою библиотеку и выкупите свой подарок.
Обычно возврат средств через платформу занимает от 1 до 3 дней, а возврат денег на карту — до двух недель. Но лучше всего подготовиться к худшему и ждать как можно дольше.

Можно отозвать запрос на возврат средств до того, как он будет обработан Службой поддержки клиентов. Для этого выберите «Поддержка» для продукта, для которого вы сделали запрос. Нажмите кнопку «Отменить запрос» на странице поддержки.

Можно ли отменить запрос на возврат?

Появится окно с информацией о платеже. Снова нажмите на «Отменить запрос…».

В появившемся окне с сообщением о том, что отмена прошла успешно, просто нажмите «OK».

На Steam приложение простое. Вам и вашей учетной записи необходимо войти в систему на компьютере, на который ранее вошел ваш друг или ребенок. Сделайте это сами, не сообщайте свой e-mail и пароль никому другому! Вам также необходимо активировать Steam Guard для своей учетной записи.

Steam (поделиться с другом, семейный доступ)

Когда вы вошли в систему на компьютере, откройте настройки (пункт меню Steam) и выберите вкладку Семья:

Вы можете управлять всеми авторизованными пользователями и компьютерами через само приложение Steam.

Условия возврата денег за игру

Игра была приобретена две недели назад,

игра длилась менее 120 минут.
В случае с дополнениями, вам не разрешается передавать или растрачивать содержимое приобретенного дополнения, за что вам будет возвращена сумма. В некоторых случаях служба поддержки может пойти навстречу пользователю и вернуть деньги, даже если одно из условий не выполнено. Но вам нужна веская причина, и вы должны подробно описать ее. Основным фактором, повышающим вероятность этого, является отсутствие возврата денег или очень малое количество возвратов. Конечно, желательно, чтобы у пользователя был надежный аккаунт, который не заблокирован за мошенничество и другие нарушения.