Когда Alice работает на мобильных устройствах, необходимо освободить немного памяти, например, закрыв все запущенные приложения, которые не нужны (освобождение памяти менее важно на ПК).
Как перезагрузить станцию Алису: процедура, сброс настроек
Перезапуск станции Yandex необходим, когда она перестает отвечать на команды, перестает воспроизводить музыку или перестает работать должным образом. Давайте подробно рассмотрим, как можно сбросить настройки Alice Station.
Процедура перезагрузки
Чтобы вернуть Алису к нормальной работе, необходимо выполнить сброс настроек.
Для пошагового перезапуска станции рекомендуется выполнить следующие действия:
- Отключите источник питания.
- Отключите блок питания от сети.
- Подключите зарядное устройство.
- Дождитесь завершения загрузки. Индикатор на верхней части динамика загорается специальным фиолетовым цветом.
- Готово! Станция перезапускается.
Перезапуск таким образом абсолютно безопасен и не несет риска удаления пользовательских данных.
Сброс до заводских настроек
Сброс к заводским настройкам позволяет вернуть систему в исходное состояние. Метод помогает избежать сбоев в работе системного программного обеспечения после ошибочного обновления.
Ниже приведены подробные инструкции по настройке динамика по умолчанию:
- Отключите устройство от источника питания.
- Отключите источник питания от сети.
- Снова подключите устройство к розетке.
- Отпустите нажатую кнопку через десять секунд.
- Подождите пять-семь минут, чтобы динамик вернулся в исходное состояние.
- Для сброса настроек подключите устройство к сети Wi-Fi.
Драйвер для Mini имеет аналогичный алгоритм:
- Отключитесь от сети.
- Нажмите кнопку, указывающую на микрофон, и снова вставьте зарядное устройство в розетку.
- Нажмите и удерживайте кнопку, пока подсветка не станет желтой.
- Уберите палец с кнопки и дождитесь звука голосового помощника.
- Следуйте инструкциям Алисы по перенастройке устройства, чтобы вы знали, что делать.
Обычная настройка умной колонки занимает от тридцати до шестидесяти минут (в зависимости от скорости вашего интернет-соединения).
Если причиной блокировки является антивирусная программа, необходимо сделать исключение для мастера или отключить опцию HTTPS, которая отвечает за проверку соединения (инструкцию по проведению процедуры можно найти на официальном сайте).
Почему не работает Алиса Яндекс
Алиса, голосовой помощник, недавно представленный компанией Яндекс, уже получил множество отзывов от заинтересованных пользователей. При всех достоинствах Алисы, таких как высокое распознавание речи, интеграция с сервисами Яндекса, удобная активация и возможность вести диалоги в контексте, этот помощник не всегда работает должным образом. Вы можете столкнуться со сбоями, зависаниями и другими неприятными сбоями. В этом материале я объясняю, почему вы не можете запустить Алису-помощника Яндекса и что нужно сделать, чтобы исправить ситуацию.
Системные требования для работы Алисы
Перед установкой «Алисы» на компьютер, мобильное устройство или планшет убедитесь, что вы соответствуете требованиям к программному обеспечению. Чтобы Алиса работала, вам необходимо:
- Мобильная версия — Android OS не ниже версии 4.3 или iOS 8.1 или выше,
- Стационарная версия — ПК под управлением Windows OS 7 или выше,
- Windows 7 или выше, или Windows 7 или выше, Windows 7 или выше, Windows 7 или выше, Windows 7 или выше, Windows 7 или выше, Windows 7 или выше, Windows 7 или выше, Windows 7 или выше, Windows 7 или выше, Windows 7 или выше,
- Стабильное подключение к Интернету и хорошая скорость соединения,
- Alice должна быть установлена и запущена учетной записью администратора с соответствующими правами (для ПК).
Если требования к программному обеспечению не совпадают, скорее всего, вы не можете установить Alice на свою систему или она нестабильна.
Почему на работает приложение Алиса от Яндекс
Прежде чем продолжить список причин, следует учесть, что Яндекс Ассистент стал доступен для загрузки только во второй декаде октября (для ПК существует только бета-версия продукта). Поэтому необходимо дать разработчикам время на «акклиматизацию» приложения и исправление ошибок, обнаруженных в процессе его использования.
Помощник выдаёт сообщение «Нет доступа к интернету»
Обычно эта проблема возникает при проблемах с интернет-соединением или когда прокси-сервер, антивирусная программа или брандмауэр блокируют интернет-соединение.
Чтобы устранить проблему, поочередно отключите антивирусную программу и брандмауэр, чтобы найти причину проблемы. Если работа Алисы блокируется антивирусной программой, попробуйте отключить опцию «HTTPS» для контроля соединения (инструкции по отключению этой опции в различных популярных браузерах можно найти здесь на нашем сайте).
Если Алиса заблокирована брандмауэром, попробуйте открыть доступ в Интернет для обычного Windows Explorer. Действуйте следующим образом:
- Перейдите в «Панель управления» — «Система и безопасность» — «Брандмауэр Windows»,
- В левой части экрана нажмите «Разрешить запуск программы или элемента через брандмауэр Windows»,
- В открывшемся окне нажмите на «Изменить настройки» — «Разрешить запуск другой программы»,
- Нажмите кнопку «Обзор» и добавьте программу «Explorer» (исполняемый файл Explorer обычно находится по адресу c:\Windows\explorer.exe),
- В списке разрешенных программ рядом с добавленным файлом разрешите доступ через частную и публичную сеть.
Если у вас возникли проблемы с прокси, попробуйте изменить прокси-сервер для вашей системы (вы можете найти новый прокси-сервер, например, на foxtools.ru).
Что делать, если зависает Алиса
Перезапустите программное обеспечение. Наведите указатель мыши на панель задач Windows (внизу), в появившемся меню выберите «Таблицы», выключите там голосовой помощник и снова включите.
Когда Alice работает на мобильных устройствах, необходимо освободить немного памяти, например, закрыв все запущенные приложения, которые не нужны (освобождение памяти менее важно на ПК).
После перезагрузки системы помощник не запускается
Обычно этот сбой возникает, когда Alice по каким-то причинам была удалена из автоматического выполнения вашей системы. Чтобы решить эту проблему, попробуйте запустить Алису самостоятельно. Нажмите на кнопку «Пуск», введите в поле поиска «голосовой помощник» и нажмите на найденный результат.
Ассистент занимает много памяти
Отключите голосовую активацию, перейдя в настройки. Алиса активируется после нажатия кнопки микрофона.
Для экономии памяти отключите голосовую активацию в настройках голосового помощника.
Алиса активизируется самостоятельно
Это происходит, когда человек произносит слова, которые очень близки по звучанию к кодам слов ассистента активации.
Помощник не работает и не реагирует на вопрос
Проверьте настройки микрофона (система должна слышать ваш голос) и качество интернет-соединения. Перезапустите программу, возможно, произошел случайный сбой.
Почему Алиса Яндекс не работает на моем компьютере или смартфоне? У этой проблемы может быть несколько причин. Обычно проблему можно устранить вручную, изменив основные настройки программы.
Почему Алиса не работает в фоновом режиме
Самый важный вопрос: как заставить Алису работать постоянно? Да, очевидно, это наиболее ожидаемая пользователями функция. Пока нет возможности «общаться» с Алисой, когда экран смартфона, планшета или компьютера не активен. Для выполнения команды должен быть активирован браузер Яндекс.
Однако эти вопросы необходимо тщательно прояснить. Ведь если вы можете включить помощника при заблокированном экране, это означает, что вы можете отправлять сообщения и денежные переводы с этого устройства независимо от воли владельца.
Для более удобного и быстрого доступа к помощнику мы рекомендуем установить виджет на рабочем столе (подробнее см. статью Виджет Алисы) или установить Алису в качестве голосового помощника по умолчанию.
Алиса не работает на компьютере
Хотя разработчики трудятся как пчелки, но иногда Алиса не появляется на вашем ноутбуке или компьютере с операционной системой Windows 7-10.
Во-первых, проверьте свой браузер Яндекс. Он должен быть обновлен до версии 19.X.X или более новой. Если требуется обновление, перейдите на официальный сайт alice.yandex.ru/windows и нажмите кнопку Загрузить. Браузер обновится и сохранит все ваши первоначальные настройки.
Убедитесь, что вы правильно вызвали мастера с помощью команд «Слушать Алису» или «Слушать Яндекс». Подробнее читайте в статье Команды.
Скачать Яндекс Алиса для Android Скачать Яндекс Алиса для iOS.
Алиса не отражается на панели задач
Голосовой помощник не отображается на панели задач пользователя. Чтобы подключить голосовое приложение, необходимо войти в него и нажать на раздел Внешний вид. В блоке есть функции для отключения и включения; выберите вторую.
Алиса – не работает микрофон
Микрофон не активирован. Чтобы устранить проблему, щелкните правой кнопкой мыши на динамике, затем на «Устройство записи» и выберите другое устройство записи.
Микрофон отключен. Чтобы улучшить инструмент микрофона, щелкните правой кнопкой мыши на динамике и выберите «Устройства записи». Дважды щелкните на значке микрофона с зеленой галочкой — на вкладке Уровни. В разделе Microphone Gain переместите ползунок на 1-2 уровня и попробуйте Yandex.Strobe.
kb3008923 Алиса
Для установки под Windows 7 требуется обновление безопасности kv 3008923. В этом случае необходимо обновить Internet Explorer до версии 11. Затем переустановите Яндекс Алису. Проблема должна быть решена. Если после переустановки установить не удается, следует обратиться в службу поддержки Яндекса:
Сбой в работе Яндекс Алисы на ПК апрель 2019
Несколько пользователей написали о проблеме с доступностью Яндекс Алисы.
Суть ошибки: при загрузке языкового помощника появляется сообщение «Error! Ошибка!».
По нашей информации, эта ошибка возникает только в версии Алисы для ПК. Перезагрузка компьютера, отключение антивирусной защиты и брандмауэра не решают проблему. Скорее всего, проблема находится на стороне сервера Alice.
Как решить проблему: Удалите кэш и куки браузера Яндекс: Настройки/Очистить историю. В большинстве случаев это решает проблему.
Алиса не работает на планшете, Android
В начале запуска чатбота Яндекс Алиса на планшете, ассистент не работал и был доступен только голосовой поиск. Позже эта проблема была исправлена разработчиками. Иногда возникают проблемы с работой Алисы на планшете, потому что пользователи пытаются установить Алису на устройства с платформой, отличной от Android, что пока невозможно. Алиса работает на устройствах с Windows 7-10, iOS и Android.
Также стоит проверить, активирована ли функция голосовой активации. Подробнее читайте в статье Настройка Алисы для Windows.
