За исключением продуктов, которые можно проверить перед покупкой, вы можете отменить приобретенное приложение, запросив возврат средств. Чтобы запросить возврат денег, вам необходимо выполнить следующие шаги
Как вернуть деньги за игру в Epic Games Store?
Добрый вечер, в сегодняшней статье мы расскажем, как получить возврат денег за игры в Epic Games Store и какие условия для этого необходимо выполнить.
Epic Games Store — это магазин игрушек, созданный компанией Epic Games, наиболее известными аналогами которого являются Steam от Valve и EAOrigin. Epic Games Store — относительно новый проект и имеет ряд серьезных недостатков, однако в нем есть возможность возврата денег.
Информация о возврате денег за покупки в Epic Games
Что, как и когда я могу вернуть?
- Если не указано иное, вы имеете право на возврат денег за каждую покупку, совершенную в EpicGamesStore. Вы можете вернуть игры, а также контент, доступный для загрузки и покупки.
- Вы можете вернуть игру, если вы приобрели ее в течение 14 дней и играли в нее не более двух часов. Это также относится к возврату Steam. Если какое-либо из условий будет отклонено или нарушено, шансов на возврат средств будет немного.
- Деньги будут возвращены вам тем же способом, которым вы получили игру. Если по каким-то причинам это невозможно, будет предложен альтернативный способ возврата денег.
- Причиной возврата может быть указание на скидку на игру в магазине. Игра возвращается по полной цене и приобретается по цене со скидкой. Epic Games считает это нормальным, но условия в данном случае те же. В течение 14 дней после покупки и в течение 2 часов в игре.
- Epic Games может лишить пользователя права требовать возврата средств, если установит, что пользователь нарушил политику возврата средств.
В мае 2020 года Epic Games изменил схему
2) В настройках своего счета перейдите на вкладку Транзакции (также известную как История платежей).
3) Найдите игру, для которой вы хотите запросить возврат.
4) Нажмите на заказ, чтобы просмотреть его и проверить время игры.
5) Если вы можете вернуть деньги за игру самостоятельно, появится кнопка [Refund Request].
6) Нажмите кнопку Запрос на возврат средств.
7) Во всплывающем окне выберите причину возврата.
8) Нажмите кнопку «Подтвердить возврат».
9) В верхней части экрана появится подтверждение того, что возврат средств был произведен.
По умолчанию возврат средств будет осуществлен полученным способом, но в зависимости от используемого способа оплаты это не всегда возможно.
Обратитесь к своему поставщику платежей или в банк для получения дополнительной информации о том, когда деньги будут доступны.
Если кнопка «Запросить возврат» недоступна, вы можете обратиться в службу технической поддержки. Эта страница находится по адресу https://www.epicgames.com/help/ru/magazin-epic-games-c73です («Связаться с нами» в нижней части кнопки).
За исключением продуктов, которые можно проверить перед покупкой, вы можете отменить приобретенное приложение, запросив возврат средств. Чтобы запросить возврат денег, вам необходимо выполнить следующие шаги
О политике возврата в Epic Games
Когда я могу вернуть игру в EpicGames? Да, вы можете. Политика в отношении разработчиков очень гибкая, и вы можете в любое время обсудить различные вопросы со службой поддержки. Однако существуют условия, которые должны быть соблюдены.
- Покупка была совершена ровно две недели назад.
- Вы потратили на эту игру менее двух часов.
- Товар не был помечен как «невозвратный» во время покупки.
- Условия использования продукта не нарушены (лицензионное соглашение).
- Вы не были заблокированы (в любой деятельности) в игре, в которую хотите вернуться.
- Злоупотреблений при возврате средств не обнаружено.
С полной политикой возврата денег Epic Games можно ознакомиться здесь.
Примечание: Недавно купленный товар, возвращенный по полной цене и тут же приобретенный со скидкой, не лишен злоупотреблений. Такая сделка не считается «бесконечной покупкой — чуть меньше запланированных двух часов — возврат — снова покупка и т.д.».
Инструкция по возврату
Затем немедленно оформите отказ от товара и получите свои деньги обратно.
Как вернуть деньги за эпические игровые игры:.
- Используя браузер, зайдите в свой профиль, перейдите в раздел «Услуги», наведите курсор мыши на имя профиля и, когда появится выпадающее меню, нажмите «Учетная запись».
- В таблице слева найдите вкладку «Транзакции» и перейдите на нее.
- Найдите игровой заказ, который вы хотите отменить, и нажмите на него.
- Карточка заказа будет расширена — кнопка «Кнопка запроса денег» должна быть. *Щелкните по нему.
- После этого появится окно, в которое нужно будет вернуться и выбрать соотношение. Вы сделали свой выбор; «Подтвердите…». Нажмите на. После этого на экране появится подтверждение того, что продукт был отменен.
*Если такой кнопки нет, попробуйте отправить запрос на возврат денег в EPIC Games через службу поддержки. Ссылка на форму приведена в начале статьи.
Как пользователи получают возмещение?
Все зависит от того, как была оплачена покупка. Как правило, деньги возвращаются туда, откуда они пришли. Если этот алгоритм не работает в вашем случае, существуют альтернативные способы вернуть деньги с грандиозных игр. Что касается времени получения средств, то оно также зависит от способа оплаты. Например, карточные переводы обычно длятся от нескольких минут до часа, в то время как банки могут «задержать» процесс на срок до 30 дней.
В подробном «Возврате подписки», подготовленном нашими юристами, вы найдете пошаговый план действий, учитывающий параметры вашей ситуации. Судебное разбирательство. После заполнения всех необходимых полей документ готов к подаче.
Как сделать рефанд в GOG
С этим сайтом, известным в республике, проще вернуться, чем с другими. Должно пройти не более одного месяца с момента выхода на рынок, и название можно будет скачать и запустить. О сроках не говорится, но владелец сайта обещает рассмотреть все индивидуальные ситуации и предотвратить злоупотребления покупателей.
Шаги в основном известны. Войдите на сайт, перейдите в историю покупок, выберите интересующий вас товар и нажмите на «Запросить возврат» (Request a refund). Кроме того, авторы должны отметить, что в случае технических проблем с игрой часто стоит обратиться в службу поддержки GOG, а не пытаться вернуть деньги.
Как сделать рефанд в Origin
EA готова предложить возврат средств за внутренние и аффилированные игры в рамках программы магазина «Гарантия отличной игры». Это звучит громко, но на практике применяются обычные термины, которые слегка подменяются. Если игра куплена и начата в течение 24 часов и по какой-то причине не пришлась вам по вкусу, вы имеете право на возврат денег. Если игра не была куплена и запущена, но вы хотите ее вернуть, у вас есть две недели, чтобы сделать это. Для предварительных заказов изначально верно то же самое. То есть до или в течение 14 дней (не начиная игру). Интересные детали включают. Если купленная вами новая игра не работает, у вас есть 72 часа вместо 24 часов, чтобы вернуть ее.
Чтобы вернуть игру, войдите в систему и нажмите на ссылку возврата. В некоторых играх вы можете запросить возврат денег. Деньги будут возвращены на счет, с которого они были приобретены. Если это невозможно, EA просит вас связаться с ней через форму обратной связи.
Как сделать рефанд в Uplay
Ubisoft готова предложить возврат средств в магазинах за предметы, не вышедшие в течение двух недель, только в том случае, если они не были выпущены. С предварительными заказами история немного интереснее. Его можно отменить только до того, как товар появится на вашем счету. Принцип типичен: зайдите в свой аккаунт Ubisoft, перейдите в историю покупок и выберите «Запросить возврат» для нужной игры.
Microsoft будет готова вернуть деньги за купленную игру в течение 14 дней. Каждый случай рассматривается индивидуально, и компания основывает свое решение на ряде факторов. На сайте говорится, что рынок цифровых игр считается окончательно сформированным, но возврат средств все еще возможен по «соответствующим причинам».
Чтобы открыть запрос на возврат денег, войдите в свою учетную запись Xbox и нажмите «Xbox Money Reply Request». На странице будут показаны игры, для которых вы можете запросить возврат средств. Если вы не видите нужного вам названия в списке, Microsoft подробно описывает, как это сделать на соответствующей странице.
Как вернуть игру обратно в гранд-игру, если по какой-то причине она меня не устраивает? Возможно ли это, и если да, то при каких условиях? На самом деле, все довольно просто и прозрачно — вы поймете это, как только прочитаете статью.
Как вернуть деньги в Steam?
Процесс возврата денег включает в себя следующие шаги
- Запустите пар. Выберите вкладку «Помощь» в верхней части меню и выберите «Поддержка».
- Игра, в которую вы хотите сыграть, может появиться в колонке «Недавняя активность». Если нет, поищите «Игры, программы и т.д.». или «Покупка». Первый вариант требует ввести название игры и нажать на результат, а второй открывает список игрушек, купленных за последние шесть месяцев.
- Далее необходимо ответить на вопросы о проблемах с продукцией. Лучше всего отметить, что продукт не соответствует ожиданиям. Однако если есть конкретная причина, например, техническая проблема, стоит выбрать этот вид.
- После выявления проблемы служба предложит решение. Выберите правильный вариант, поскольку ваша цель — вернуть свои деньги.
- Если она целая, платформа укажет, что должно быть удалено из библиотеки (если запрос был одобрен). Кроме того, здесь указана сумма, которая будет возвращена на ваш счет в конце процесса. Причина возврата должна быть указана здесь в примечании, которое не является обязательным, но может быть полезным и заслуживающим заполнения. Наконец, вы увидите почтовый ящик, на который техническая поддержка отправит сообщение.
- Все, что вам нужно сделать, это отправить запрос, а затем дождаться разрешения на возврат от почтовой службы. В последнем случае вы получите сообщение о том, что ваш запрос не соответствует правилам, но вы можете попробовать отправить его повторно.
Если информация, предоставленная разработчиком об игре, неверна, вы можете обойти правило двух часов и двух недель. Например, игра не содержит обещанного контента или функций, или разработчик пытался обмануть игрока, выпустив «живую» игру. То же самое касается и проблем с загрузкой. Самое важное — это серьезность причины. Если это условие соблюдено, Steam с большей вероятностью оправдает ожидания пользователей.
Предупреждение. После использования некоторых платежных систем («Киви», «Яндекс.Деньги», платежи с мобильного телефона, прямой депозит) деньги можно вернуть только на кошелек Steam. Возврат средств обычно осуществляется в течение недели, но при использовании банковской карты может быть продлен до месяца.
За какие еще товары возможен возврат?
Возврат средств также возможен по следующим категориям
- Если используемый способ оплаты поддерживает возврат средств, деньги, отправленные на кошелек Steam, могут быть возвращены в течение двух недель после транзакции. Однако в кошельке Steam должно быть достаточно денег для завершения транзакции.
- Внутриигровые покупки могут быть возвращены, если это разрешено разработчиком.
- Подарки могут быть возвращены покупателю. Положения и условия будут такими же, как и положения и условия приобретенного вами продукта. Процесс редактирования остается прежним. Подарок будет вычтен из запасов покупателя, инвентаря покупателя или библиотеки, если активация уже произошла.
- Деньги, потраченные на предварительные заказы, могут быть возвращены в любое время до выхода продукта. После выпуска ограничения становятся официальными.
Для возврата денег, перечисленных на ваш аккаунт Steam или потраченных на внутриигровые покупки или подарки, действует следующий алгоритм
- Откройте клиент, нажмите на имя учетной записи в правом верхнем углу и выберите пункт Об учетной записи.
- Далее выберите История покупок.
- Найдите рынок и нажмите на него. Подтвердите, что вы хотите потребовать возврата денег. Дальнейшие действия такие же, как и для игр или дополнений в библиотеке.
Аналогичным образом можно пометить запрос. В запрошенном режиме есть кнопка «Отменить запрос».
Что нельзя вернуть?
Существуют определенные категории товаров, которые не подлежат возврату.
- Видеоконтент. Сюда входят фильмы, телесериалы и видеоигры. Исключение составляют некоторые материалы в комплекте. Например, ролики с комментариями разработчиков.
- Игры, в которых пользователи блокируются за обман.
- Продукты (например, коды, ключи), которые не были приобретены службой.
- Продукты, предлагаемые бесплатно во время рекламных акций.
