30.12.20, через несколько дней после моего заказа в DNA, друг смог получить заказ на проигрыватель дисков в Эль-Дорадо. Ни у кого больше не было такой возможности из-за Нового года, когда изменилась система заказов.
Отмена заказа в ДНС: порядок действий
Магазин электроники и товаров для дома DNS предлагает покупателям выгодные цены на популярные товары и дополнительные услуги. При желании они могут зарезервировать товар сразу и получить его в тот же день. Существует также служба доставки. Это удобно, если вы находитесь не в большом городе или нуждаетесь в оборудовании. Покупатели могут легко создать или отменить заказ в интернет-магазине DNS, выполнив следующие действия
Используйте простые в использовании функции сайта для быстрого запроса конкретных товаров. Открыв сайт DNS, они должны изучить предлагаемый ассортимент и отправить понравившиеся места в корзину. Если покупка не предполагается, нажмите на ссылку «в корзину» или на соответствующий значок. После этого этап выполняется.
- При необходимости включаются дополнительные услуги или аксессуары.
- [Нажмите кнопку Фонд.
- Укажите пункт приема или доставки.
- Введите свои контактные данные.
- Проверьте свой номер телефона или войдите в свой аккаунт.
- Подтвердите свой способ оплаты.
Последний шаг связан с номером и датой бронирования. Если покупатель выбрал службу доставки, время доставки будет указано в сообщении. Для самовывоза будет указан срок, и вы сможете связаться с магазином, чтобы забрать товар.
Примечание: При оформлении заказа отображается возможность покупки одним щелчком мыши. Это позволяет экономить время, указывая только местоположение клиента и номер телефона.
Статусы заказов
При покупке прибора или электронного устройства в интернет-магазине доступна услуга контроля состояния. Для этого пользователю необходимо знать номер, присвоенный фонду. Подробная инструкция по загрузке данных без открытия личного счета включает следующие шаги
- Откройте раздел «Статус заказа» в нижней части страницы сайта DNS.
- Нажмите на ссылку «Детали заказа».
- Введите номер телефона получателя или комбинацию, указанную при завершении оплаты.
- Введите номер участка в соответствующее поле.
- Запросить информацию.
Магазин будет обслуживать клиента в зависимости от присвоенного ему статуса. В случае успеха отображаются следующие статусы, в зависимости от того, была ли посылка доставлена в магазин или отменена
- В пути — посылка должна быть отправлена в выбранный центр получения.
- Ожидание оплаты — платежная служба может пометить товар в магазине как ожидающий оплаты.
- Готовность к получению — клиент может прийти в DHS и ожидать доставки на дом.
- Завершено — оплата произведена и доставка осуществлена.
- Аннулировано — товар не был совершен и был удален из квитанции клиента.
Ситуация может быть дополнительно проконтролирована в личных кабинетах. Предлагаемые там услуги включают отмену заказов в DNS.
После регистрации аккаунта пользователь получает информацию об акциях, индивидуальных предложениях. Владельцы счетов могут отслеживать накопленные бонусы на своей карте Prozapass.
Способы отмены
Если покупатель не оплатил заказанный товар, он может не прийти в магазин, чтобы забрать его. Если возможно, целесообразно заявить об официальном отказе, чтобы снять резерв. Продукт будет продан снова. В настоящее время аннулирование разрешено несколькими способами.
Если вы обращаетесь непосредственно в отделение DHC, куда доставляется приобретенное оборудование, вы должны уведомить кассира или менеджера отделения о своем отказе.
Совет: Если вы обращаетесь непосредственно в магазин, вы должны потребовать возврата денег, если товар был оплачен онлайн.
Персональные шкафчики.
Покупатели могут отклонять заказы от DFS через свой зарегистрированный аккаунт. Для этого им необходимо зайти в раздел синонимов на сайте магазина и ввести следующую информацию
Вы получите электронное письмо в свой почтовый ящик со ссылкой для подтверждения. После этого офис может быть открыт.
После одобрения пользователю открываются различные вкладки и список товаров. После того как товар помещен в корзину, они могут просмотреть все ранее выделенные товары и запросить сравнение.
Электронные предметы и устройства, оплата и получение которых были подтверждены, отображаются на вкладке «Заказы». Чтобы изменить статус на отклоненный, нажмите на нужный номер и выберите соответствующую команду из меню.
Горячая линия.
Клиенты DNS могут связаться со службой поддержки по контактной линии 88007707999. Обратите внимание, что эта линия работает с 03:00 до 22:00. В некоторых случаях специалисты могут не отвечать на звонки.
Номер телефона является единым контактным центром для всех филиалов сети DNS. При подключении не нужно выбирать команду голосового меню, а дождаться ответа автоответчика. Затем вам сообщат номер отмены и контактные данные.
Обратная связь.
Все клиенты могут отменить свои онлайн-заказы в DNS через форму обратной связи. Блок должен быть отсканирован вниз и открыт на странице магазина. После получения данных определяется следующее
- Раздел, в котором информация наиболее соответствует теме вопроса (в случае аннулирования необходимо отметить «Покупка товаров»).
- Нажмите на функцию, для которой пользователю требуется поддержка.
- В тексте сообщения введите номер и другую информацию, необходимую для функции отмены.
- Введите имя и контактные данные.
После проверки личности и согласования условий политики конфиденциальности отправьте запрос.
Важно: Если потребитель хочет перенести дату бронирования, он может позвонить на горячую линию или связаться со службой поддержки через личный кабинет.
Форма обратной связи может быть использована для решения различных вопросов, связанных с соблюдением описания технических характеристик, возвратом товара и продлением бронирования. Специалист службы поддержки даст ответ в письменном виде, отправив электронное письмо на указанный адрес.
Аннулирование через веб-сайт или службу поддержки DTS происходит в течение нескольких минут. При отмене заказа на неоплаченный товар потребителям не нужно беспокоиться о возврате денег. Для электронных платежей необходимо заполнить заявление на возврат средств с карты.
Хороший способ сэкономить при покупке PlayStation 5 — приобрести консоль в международном магазине. Преимущество заключается в том, что таким образом вы сможете избежать дополнительных сборов, взимаемых розничными торговцами в жилых помещениях.
Инструкция по оформлению заказа в DNS через интернет
Прежде чем сделать заказ в интернет-магазине DNS, пользователям необходимо указать свой город на сайте. Это гарантирует, что при просмотре ассортимента будет отображаться только самая последняя информация и важные новости о наличии продукции.
Как разместить новый заказ в DNS Online:.
- После того как покупатель сделал свой выбор, он помещает товар в корзину, нажав кнопку «Купить» на странице с описанием.
- Как только все, что они собираются купить, окажется в их корзине, они могут разместить свой заказ в DNS.
- Вам нужно будет переместить товар в корзину (это можно сделать, нажав кнопку [Добавить в корзину] рядом с каждым добавленным товаром), изменить количество по необходимости и нажать кнопку [Заказать].
- Для более быстрой покупки рекомендуется использовать опцию [Купить одним кликом]. Здесь необходимо ввести номер телефона клиента и выбрать пункт самовывоза или заказать повторный набор (в последнем случае администратор свяжется с клиентом для уточнения) деталей рынка и совершения покупки).
- Укажите адрес и удобный магазин DNS, чтобы забрать заказ и оформить доставку.
- Укажите номер телефона покупателя, адрес электронной почты и имя. С помощью этих контактных данных он/она получает информационное сообщение о сроках оформления и доставки покупки в конкретный магазин DHC. Как только доставка будет организована, менеджер информирует клиента. Если в выбранном городе есть программа ProZapas Rewards, клиент может начать участвовать в ней, как только решит сделать заказ в DFS. Для этого выберите «Присоединиться к ProZapas для получения бонусов» и введите дату рождения и пол. Нажмите «Далее».
- Пароль отправляется на номер телефона, введенный для подтверждения операции. Заполните специальные поля и нажмите Подтвердить.
- Выберите один из вариантов оплаты DNS. Вы можете оплатить товар при получении или сразу в интернет-магазине, используя банковскую карту или виртуальный кошелек. Кроме того, вы можете получить кредит онлайн.
ВАЖНО! После всех описанных действий заказ принимается в DNS. На экране отображаются все детали заказа: номер, место получения или адрес доставки посылки, срок действия заказа и т.д.
О возможности заказа товара, которого нет в наличии
Чтобы узнать, можно ли заказать товар через интернет в DNS, важно связаться с сотрудником одного из филиалов торговой сети, если в данный момент у них нет товара на складе. Если определенный товар распродан в городе, где проживает покупатель, его можно заказать и зарезервировать заранее, и он будет доставлен получателю через несколько дней.
Кроме того, всю эту информацию можно уточнить, позвонив по бесплатному телефону 8-800-77-07-999 или связавшись с администратором DNS через форму обратной связи на сайте интернет-магазина.
О сроках хранения заказа
Как только пользователь решил сделать заказ в DNS, необходимый товар, если он есть на складе, может быть получен из магазина в течение одного часа.
Если товар есть в городе, но на складе, доставка может быть осуществлена в течение двух дней. Дата получения посылки обычно указывается в корзине на сайте DNSWeb или на карточке самого товара.
Если клиент разместил несколько заказов с разными сроками доставки, он может получить каждый из них по отдельности или дождаться прибытия всех посылок и получить их только один раз. Заказ хранится у дистрибьютора в течение двух дней после получения уведомления о том, что заказ размещен у клиента и готов к получению. Этот период не может быть продлен.
Если покупка была оплачена электронным способом, клиент хранит его в течение одного месяца со дня получения уведомления.
По истечении всех сроков заказ аннулируется, а покупатель уведомляется об этом.
DNS не перестала платить за заказы, которые не могли быть выполнены в течение трех месяцев, но немного поумнела и заставила клиентов написать дополнительные соглашения, в которых говорится, что с них не будет взиматься плата за доставку (не доставку). (товары).
Как заказать товар через интернет в магазине DNS
Разместить заказ на сайте DNS просто, но есть нюансы, о которых следует помнить и которые помогут избежать споров. Весь процесс покупки происходит в несколько этапов, пройдя которые клиент получает желаемый товар.
Перед оформлением заказа покупатель должен посетить сайт DNS Store и выбрать город, в котором он находится. Это автоматически обновит базу и покажет продукты, которые не нужно ждать. После определения желаемого товара необходимо нажать кнопку покупки на странице. Это добавит позицию в вашу корзину.
Затем вы можете перейти к оформлению заказа. Сначала необходимо перейти в корзину, ввести количество товара и нажать кнопку оформления заказа.
Интересно! Чтобы избежать заполнения форм, необходимо использовать функцию «1 клик». Достаточно указать место забора, ввести номер телефона и ждать, пока оператор свяжется с вами.
Шаг 1.
Мы предоставим вам магазин, в котором вы сможете легко разместить свой заказ. Кроме того, укажите их адрес. Это упрощает дальнейший поиск пункта самовывоза. Выберите здесь пункт доставки, введите адрес и добавьте комментарий, и курьер свяжется с вами за день до разгрузки.
Указывается контактная информация: номер мобильного телефона клиента, его адрес электронной почты и имя. Используя номер и почтовый адрес, менеджер магазина связывается с клиентом, который информирует склад о сроках выполнения заказа.
Если вы хотите участвовать в бонусной программе ProZaPass, пожалуйста, отметьте соответствующее поле. После его заполнения на ваш телефон придет код, который нужно ввести в специальное поле и нажать кнопку подтверждения.
Шаг третий.
Определяется удобный способ оплаты, который может быть наличным или безналичным. Если вы выберете последний вариант, то сможете перевести средства с банковской карты или электронного кошелька. Если вы хотите воспользоваться кредитом, для этого также существует онлайн-форма.
Как только вы выполните все шаги, ваш заказ будет принят в обработку и будет выполнен в указанные сроки. На этом же экране вы увидите информацию о вашей заявке, включая номер, адрес доставки и примерное время получения товара. Стоимость может измениться в процессе оформления заказа. Подтверждением является сообщение с указанием цены.
Купить на сайте магазина DNS Technology очень просто: достаточно зайти на сайт, выбрать товар и заполнить короткую форму. Важно следить за данными и правильно их вводить, чтобы избежать неправильного применения.
